RICOH RECO-View コントローラ導入時のセットアップをさせていただくメニューになります。
【ご契約の前提条件】
対象範囲は、RICOH RECO-View コントローラ（1本分）となります。
導入作業時には、お客様環境において下記内容が完了しているお客様が対象となります。
・リーダライタ、アンテナの設置・設定・電源工事・LAN敷設が完了していること。
・本運用で使用するRFタグが準備されていること。
・通知先のセットアップが完了していること
【提供するサービス】
・導入準備シート作成
・RICOH RECO-View コントローラ導入時のセットアップ
・RICOH RECO-View コントローラ操作指導
お客様のRFID利用環境の電波測定（1空間：1ゲート/1回）とレポート報告書の作成をさせていただくメニューになります。
【ご契約の前提条件】
対象範囲は1電波空間となります。
導入作業時には、お客様環境において下記内容が完了しているお客様が対象となります。
・リーダライタ、アンテナの設置・設定、電源工事、LAN敷設が完了していること
・本運用で使用するRFタグが準備されていること。
【提供するサービス】
・1電波空間の電波計測作業（1空間：1ゲート/1回）
・レポート報告書作成
【サポート内容】
①RFIDシステムの安定稼動のための空間維持サポート
②RECO-Bridge IDR-1障害発生時の切り分け・復旧対応
【提供するサービス】
①電話による受付・問合せ
②定期点検
◇リモート契約の場合：年4回実施
◇オンサイト契約の場合：年1回実施
③バージョンアップ/リビジョンアップ用ソフトウェアの導入サービス
④RICOH RECO-View コントローラ再設定と稼動確認
⑤障害切り分け
システムとはRICOH RECO-View コントローラの稼動台数やRFID接続機器数に関わらず1システムで運用する場合の単位となります。
拠点とは、RICOH RECO-View コントローラ の稼働台数及び接続しているリーダーライタ数に関わらずお客様1拠点を一つの単位としたものになります。
RICOH RECO-View 運用サポートサービスの契約締結を前提にRICOH RECO-View 運用サポートサービスの送受信ポイントに応じて付加するメニューになります。RICOH RECO-View 運用サポートサービス追加アンテナは、RFIDご利用空間の範囲を定義するため、利用するアンテナ数により算出いたします。
お客様利用環境のゲート近傍にWebカメラを設置し、障害発生時にお客様ご了解のもとにインターネットを通じて弊社技術者が環境を拝見することです。導入時の環境と障害発生時の環境を画像比較にて比較を行うことで原因の特定を迅速に行うことができる場合があります。例えば、ゲート近傍に台車などを置いてあるがために電波状況が変わってしまい読みづらくなるということは往々にしてあります。このような時、遠隔からカメラ画像で現場の状況を確認し、調査を行うことで迅速に原因を特定ですることができます。Webカメラで常に監視しているわけではありません。
